+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Моможно ли вернуть планшет в магазин

Планшет это несомненно очень удобное устройство, которое пользуется не малой популярностью, но бывают ситуации когда по тем или иным причинам у вас возникает необходимость вернуть купленный планшет обратно в магазин. Скажу сразу не во всех случаях это возможно и хочу рассказать вам когда у вас есть полное право вернуть планшет в магазин и забрать деньги, а когда у вас это не получится. Данный перечень доступен в интернете, открываем данный перечень и читаем пункт 11, планшет относится к технически сложным товарам и попадает под действие данного перечня. Поэтому если вы приобрели планшет, он полностью исправен, в нем нет недостатков, однако вас не устроила цена увидели в другом месте дешевле, он вам просто не понравился , это не является причиной для обмена или возврата планшета обратно в магазин, вам на законных основания откажут и сделать здесь практически ничего не получится. Все вышеперечисленные требования вы имеете право предъявить продавцу если с момента покупки планшета не прошло 14 дней. Если с момента покупки планшета прошло 14 дней, то вернуть планшет и предъявить требования пункта 1 статьи 18 вы можете предъявить продавцу только в следующих случаях:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если планшет не понравился его можно вернуть в течение 14 дней

Планшет для многих становится удобным устройством, которое совмещает в себе компьютер и телефон. Однако приобретение такого товара всегда сопряжено с определенными рисками.

Техника тонкая, сложная, требовательная к уходу и эксплуатации. Да и само изделие при покупке может не понравиться. В магазине вроде нормально смотрится, особенно пока консультант рядом его нахваливает, а дома уже не то, цвет не подходит или размеры не позволяют в карман положить.

Что делать в этом случае, можно ли вернуть покупку, если она не понравилась? На основе этого предписания многие делают вывод, что вернуть можно любую продукцию. Среди данного перечня имеется технически сложная продукция. В нее включена как бытовая техника, так и организационная. Компьютеры, ноутбуки, сенсорные телефоны, цифровые и лазерные устройства — все они подпадают под данную категорию.

То есть, купить планшет и вернуть его на основании того, что он не понравился нельзя. Даже в первые 14 дней после покупки. Отдельно следует однако сказать о приобретении товаров через интернет-магазин. Здесь подразумевается, что клиент не может лично увидеть и опробовать приобретаемое изделие в действии, и основывается лишь на дистанционном изучении.

А потому статья Даже если он качественный и просто не понравился клиенту. Правда в этом случае придется оплатить все расходы, связанные с доставкой продукции. На практике поменять планшет на основании того, что он не понравился, нельзя. Технически сложный товар не обменивается и не может быть возвращен, если он качественный. Однако могут возникнуть ситуации, когда магазин пойдет навстречу клиенту. К примеру, планшет был куплен кому-то в подарок и продолжает оставаться в упаковке.

Но еще до дарения становится ясно, что такое устройство уже имеется или оно не требуется. Или просто выбранный цвет является неприятным, а хочется, чтобы подарок был к месту. В этом случае следует обратиться в магазин. Если будет очевидно, что никто не пользовался планшетом, даже упаковку не вскрывал — продавец может пойти навстречу. Однако это остается на усмотрение магазина, захочет ли он обменять товар, вернуть деньги или не принимать его вовсе.

Если купленный планшет неисправен, то вернуть его гораздо проще. Сделать это можно по одному из следующих условий:. Указанные случаи предусматривают возможность вернуть даже сложную технику. Оговариваются однако разумные пределы, если дефект был обнаружен, то не стоит ждать, а следует сразу обратиться в магазин или сервисный центр.

Выбор, куда обращаться, остается за потребителем. То есть, если он обращается в магазин, тот не может перенаправить клиента в сервисный центр. Для этого лучше подавать письменную претензию, двумя копиями, с пометкой о рассмотрении. Такая документация в случае необходимости может стать серьезным аргументом для разрешения спора в суде.

Вернуть деньги за сломанный планшет по гарантии можно в том случае, если причина неисправности кроется в производственном недостатке. То есть, если потребитель уверен, что это так — можно смело обращаться в магазин и требовать возврата. Если же будет установлено, что поломка произошла в результате неправильной эксплуатации или ненадлежащего обращения, в возврате будет отказано. Если планшет на гарантии сломался второй раз, а причина новой поломки та же, то это повод заявить о существенном недостатке товара.

Но даже если неисправность новая, такая ситуация скорее всего говорит о некачественном товаре. Однако пока указанных правовых оснований для возврата денег нет, магазин предложит лишь гарантийный ремонт. Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 Мобильные телефоны относятся к категории наиболее востребованных товаров. Объемы их продаж год от года только растут.

Соответственно, увеличивается и объем споров, возникающих между продавцами данных товаров и их покупателями. Закон о защите право потребителей относит мобильный телефон к категории технически сложных товаров. Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 Внимание женщин привлекает яркая обертка, раскрученный бренд и в большинстве случаев — современная реклама.

О том, что продукты питания имеют определенную продолжительность годности, знают все. А вот то, что косметика может быть с истекшим сроком — на это мало кто обращает внимание. Однако от этого зависит наш внешний облик, да и Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 Покупка лицензионной игры на диске для многих игроков едва ли не событие года.

Выхода новинки ждут, к ней готовятся, обновляют программное обеспечение или вообще компьютер, деньги собирают. И вот покупка совершена, счастливый покупатель спешит домой опробовать новинку, откладывает все дела на неопределенное время, отменяет встречи Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 Иногда случается такое, что человек покупает книгу на подарок, а при его вручении оказывается, что одаряемый уже ее читал.

Многие продавцы уверенно заявляют, что любая печатная продукция не подлежит возврату. Это можно легко объяснить, ведь пока книга Бесплатная консультация юриста по телефону:. Читать больше. Читать далее. Читайте еще Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку? Как заполнить налоговую декларацию на возврат денег за обучение? Как написать заявление на возврат денег за страховку при продаже автомобиля? Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону? Претензия на возврат денежных средств за товар не подошедший по размеру Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине?

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Правила оказания услуг общественного питания в году.

Возврат планшета в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Действующее законодательство, регулируя взаимоотношения потребителя, продавца и производителя, позволяет первому требовать обмена или возврата товара в двух случаях: при несоответствии требованиям потребителя и при обнаружении дефекта. Можно ли вернуть планшет в магазин, если он не понравился покупателю? Какие условия и требования предъявляет законодательство для обмена и возврата технически-сложных устройств в соответствии с законом о Защите прав потребителей?

Порядок возврата и обмена товаров, которые соответствуют заявленному качеству, но не подошли потребителю по каким-либо причинам, регламентирован ст. В положениях статьи законодатель устанавливает критерии, которым должен соответствовать товар для обмена, права потребителя и обязательства продавца. Аналогичным образом в отдельном регламенте регулируются взаимоотношения сторон при обнаружении дефекта или производственного брака, о которых потребитель заведомо не был предупрежден 21 ст.

Особый порядок предусмотрен для товаров, приобретенных посредством сети интернет. Он отражен в положениях При обнаружении в необходимости возврата, несмотря на то что устройство надлежащего качества, однако, не отвечает требованиям покупателя, надлежит уточнить, не входит ли оно в перечень технически сложных товаров или иных изделий, которые не подлежат обмену на основании 25 ст.

Современные сенсорные планшеты однозначно подходят под классификацию сложного технического устройства, так как они многофункциональны и обладают сенсорным дисплеем, а значит, не подлежат возврату или обмену при надлежащем качестве.

Все необходимые сведения должны быть изложены в письменном виде в технической документации или ином документе, прилагающемся к устройству при покупке. При отсутствии этого документа на основании 12 ст. При отсутствии платежного документа закон позволяет потребителю ссылаться на свидетельские показания либо предъявлять иные доказательства покупки.

Планшет надлежащего качества для обмена необходимо доставить на место приобретения в течение 2 недель с момента покупки. Эти условия актуальны в отношении планшетов как надлежащего, так и ненадлежащего качества, если устройство приобретено через интернет. По истечении двухнедельного срока планшет подлежит возврату или обмену только при наличии неисправности, которая гарантировано лежит на ответственности производителя либо продавца. В таком случае продавец нередко настаивает на проведении экспертизы , по результатам которой можно делать выводы о характере дефекта.

Если в процессе эксплуатации либо при распаковке девайса потребитель обнаруживает, что тот не соответствует заявленному качеству, он вправе вернуть планшет в течение 15 дней со дня покупки.

Срок в 15 дней предусмотрен только для товаров, входящих в перечень технически сложных. По истечении этого срока период обращения ограничивается сроком, установленном в гарантийном талоне. Если гарантия к планшету не прилагается,то вернуть неисправное устройство можно в течение 2-х лет 19 ст. При обнаружении недостатков в технически сложном товаре по истечении 15 дней потребитель не вправе требовать расторжения сделки и возврата денежных средств , однако, устройство все еще подлежит обмену или ремонту в соответствии с установленной гарантией.

Все претензии необходимо составлять в двух экземплярах, заверенных подписью сотрудника, который принимал обращение. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Резюмируя, в вопросах возврата и обмена товара надлежит руководствоваться ФЗ. При несоответствии требованиям покупателя нужно обратить внимание на 25 ст. Устройство может быть возвращено реализатору, если не были соблюдены условия, отраженные в ст.

При дистанционном характере сделки потребитель вправе отказаться от планшета до момента передачи его в эксплуатацию доставки. С момента доставки товар подлежит обмену или возврату на протяжении еще одной недели. Если будет установлен факт, что при осуществлении сделки потребитель не получил исчерпывающую информацию о товаре, а также о порядке и условиях возврата, этот срок, согласно закону, увеличивается до трех месяцев. При обращении в магазин потребителю необходимо предоставить гарантийный талон, полученный в момент покупки.

Отсутствие платежного документа чека не может являться основанием для отказа в требованиях потребителя. Образец претензии на возврат денежных средств за планшет надлежащего качества можно скачать по ссылке. Образец претензии на возврат денежных средств за планшет ненадлежащего качества можно посмотреть здесь. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара.

Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть планшет обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:.

Этот нормативный акт закрепляет права покупателей, а также отражает способы защиты их интересов. Закон о защите прав потребителей регламентирует порядок приобретения различных изделий качественных и с некоторыми дефектами включая телефоны и планшеты.

Далее приведена информация о возможности возврата приобретенных электронных девайсов в соответствии с ЗаЗПП. О том, каковы правила обмена и возврата технически сложного товара, читайте тут, а из этой статьи вы узнаете о том, как правильно действовать в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Телефон или планшет, купленный в магазине, можно вернуть продавцу в следующих ситуациях:. Помимо прочего, если приобретенный телефон соответствует нормам качества, покупатель имеет право его вернуть, если:.

Согласно законодательству потребитель имеет право вернуть или обменять телефон в течение 14 дней с момента покупки , если товар надлежащего качества, однако не устраивает покупателя по иным характеристикам цвет, габариты, дизайн.

Требование о возврате должно быть исполнено при условии, что товар не утратил своих свойств. Планшеты относятся к категории технически-сложных товаров, которые согласно законодательству не подлежат обмену или возврату при условии надлежащего технического состояния. Зачастую гарантийный срок на телефон или планшет составляет от 1 до 2 лет. При обнаружении существенных недостатков или поломок у аппарата потребитель может обратиться в магазин, где ему предложат несколько вариантов развития событий:.

Важно понимать, что ремонт и гарантийное обслуживание допускается, когда поломка телефона или планшета произошла не по вине покупателя. К примеру, если клиент уронил телефон в воду или случайно на него наступил, гарантийный ремонт не предоставляется. Вариант развития событий выбирает потребитель, он может, как вернуть телефон и забрать деньги, так и попросить ремонт по гарантии.

На время ремонта клиенту должны предоставить иное устройство на временное пользование. При условии, что первая поломка устройства будет признана несущественной, клиент магазина сможет в дальнейшем рассчитывать исключительно на ремонт телефона.

Возврат денег, либо замена товара будет недоступна. Если срок гарантийного обслуживания электронного устройства истек, вернуть сломанный аппарат можно при выполнении определенного условия:. При наличии одного из вышеперечисленных условий покупатель может обращаться в магазин для возврата телефона или планшета.

Продавец также может потребовать проведение экспертизы, которую клиент осуществляет самостоятельно в сервисном центре, либо в магазине у продавца.

Прежде чем отдавать телефон на экспертизу, важно позаботиться о составлении акта приема-передачи , где будут зафиксированы все неисправности. При выявлении дефекта в изделии потребитель может по личному усмотрению обратиться в магазин,чтобы:. При осуществлении возврата приобретенного электронного девайса в магазин, покупатель должен подготовить товар.

Возврат телефона или планшета допускается при соблюдении следующих условий:. Все инструкции, вкладыши, аксессуары, входящие в комплект телефона или планшета, подлежат возврату.

Сохранение товарного вида устройства упростит его возврат. Каждый покупатель должен учитывать, что при невыполнении требования о комплектации, продавец может отказать в возврате девайса.

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Для того чтобы вернуть в магазин приобретенный телефон или планшет, необходимо придерживаться алгоритма, который представлен далее. Подробно о том, как вернуть покупку из перечня сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату и обмену, мы рассказывали в этом материале. Согласно ЗаЗПП официальный возврат покупки сопровождается предоставлением следующей документации:. При осуществлении возврата гаджета клиента могут попросить сдать устройство на экспертизу.

Экспертная диагностика товара позволит выявить факт заводской поломки телефона или планшета. Оплата экспертной проверки аппарата ложится на плечи магазина. Потребитель в процессе возврата планшета в магазин может столкнуться с таким моментом как экспертиза товара.

Для доказательства факта заводского брака продавец вправе прибегнуть к процедуре экспертной оценки причины поломки планшета. Проведение экспертизы оплачивает магазин в случае доказательства заводского брака. Если по результатам диагностики заводских неисправностей выявлено не будет, ответственность за оплату экспертизы ляжет на покупателя, а также клиент потеряет право на возврат телефона или планшета.

Расходы за стороннюю проверку берет на себя покупатель , а заключение независимого эксперта можно использовать в качестве основания для судебного иска. Независимая экспертиза признается действительной при наличии у оценщика лицензии на осуществление деятельности.

Претензия на возврат денег по товару ненадлежащего качества составляется на имя руководителя магазина речь идет о сети, а не о конкретной точке в свободной форме, от руки, либо печатным способом. Претензия должна быть составлена в 2-х экземплярах, по одному для покупателя и продавца. При возникновении необходимости судебного разбирательства, претензия в адрес продавца передается в суд вместе с исковым заявлением.

После подачи претензии на возврат телефона или планшета продавец обязуется вернуть деньги клиенту в течение 10 дней с момента предъявления претензии. Как вернуть планшет, если он оказался неисправным или просто не понравился? Покупка планшета, хотя и не относится к очень крупным тратам, но все-таки требует денежных вложений, терять которые никому не хочется. Вряд ли найдется много людей, которые, забраковав один планшет, просто пойдут в магазин за вторым.

А вот чтобы попытки вернуть потраченные деньги не оказались бесплодными и выматывающими, можно воспользоваться нашими советами.

Порядок действий покупателя, желающего вернуть планшет продавцу, зависит от причин, по которым совершается возврат. Одно дело, если планшет неисправен, и совсем другое, если он не устроил вас по своим техническим характеристикам. Однако в любом случае, следует исходить из того, что планшет относится к категории технически сложных товаров.

В случае если магазин отказывает в возврате, покупатель имеет право обратиться в суд. Подобная категория дел рассматривается в порядке искового производства в суде:. Иск в суд по делу о защите прав потребителей подается в количестве, которое соответствует числу ответчиков по делу.

Заявление в суд составляется письменно или в печатном виде. К исковому заявлению на возврат электронного товара кроме основной документации следует приложить следующие бумаги:. Вид судебной инстанции, в которую направляется исковое заявление по возврату телефона или планшета определяется в зависимости от стоимости иска:. При исковой стоимости по делам о защите прав потребителей до 1 рублей, государственная пошлина не предусмотрена.

На основании статьи ГПК РФ исковые заявления о защите прав потребителей рассматриваются в течение 2-х месяцев с момента подачи заявления. Процесс возврата телефона или планшета различается в зависимости от состояния устройства.

Вернуть аппарат надлежащего качества можно в течение 2 недель с момента покупки. Однако даже если продавец откажет в возврате техники, клиент магазина имеет право обратиться в суд с целью возврата потраченных средств. Вам могут предложить новое устройство взамен не понравившейся модели или же вернуть деньги. Особенности возврата планшета в магазин Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта.

Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре заявителя должны быть поставлены отметки о дате с подписью ответственного лица. Заявление можно выслать по почте заказным письмом. Если у покупателя не окажется чека на приобретённый товар, то магазин не вправе отказать в приёме товара обратно. Полезно знать: время нахождения устройства на ремонте по гарантии не может превышать 45 дней. Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам ст.

Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета. Если в течение гарантии планшет вышел из рабочего состояния, то потребитель вправе произвести его ремонт бесплатно в сервисном центре. По желанию и по праву потребителю можно вернуть свои средства за бракованное изделие.

К заводскому браку можно отнести следующие недостатки:. Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата.

Порядок возврата и обмена товаров, которые соответствуют заявленному качеству, но не подошли потребителю по каким-либо причинам, регламентирован ст. В положениях статьи законодатель устанавливает критерии, которым должен соответствовать товар для обмена, права потребителя и обязательства продавца. Аналогичным образом в отдельном регламенте регулируются взаимоотношения сторон при обнаружении дефекта или производственного брака, о которых потребитель заведомо не был предупрежден 21 ст.

Особый порядок предусмотрен для товаров, приобретенных посредством сети. Он отражен в положениях При обнаружении в необходимости возврата, несмотря на то что устройство надлежащего качества, однако, не отвечает требованиям покупателя, надлежит уточнить, не входит ли оно в перечень товаров или иных изделий, которые не подлежат обмену на основании 25 ст. Резюмируя, в вопросах возврата и обмена товара надлежит руководствоваться ФЗ.

При несоответствии требованиям покупателя нужно обратить внимание на 25 ст. Многим может показаться, что приведенные способы нереальны, однако это совсем не так. Судебная практика показывает, что в большинстве случае, при соблюдении всех условий, а также при предъявлении адекватных требований, суды чаще становятся на сторону потребителя, хотя, безусловно, есть и исключения.

Да и большинство магазинов в настоящее время готовы пойти навстречу, так как дорожат каждым клиентом. Самое главное, в таких ситуациях необходимо вести себя предельно корректно по отношению к продавцам и ни в коем случае не провоцировать конфликт. Даже если представители магазина ведут себя неадекватно, впоследствии, в случае обращения в суд это сыграет вам на руку. К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина — незаменимый помощник на работе и в учебе.

Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно. Придя домой и распечатав покупку, часто оказывается, что покупатель поспешил с приобретением, не разглядев его недостатки, или планшет при более тщательном исследовании просто разонравился. В статье я расскажу о том, как вернуть планшет в магазин, какие существуют основания возврата устройства и можно ли вернуть исправный прибор.

Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть оспорена и признана недействительной ст. Поэтому покупатель вправе вернуть товар в магазин. Для этого следует сперва попытаться уладить проблему полюбовно, обратившись к недобросовестному продавцу с требованием обменять устройство или вернуть деньги. Если он не идет на контакт, нужно написать претензию администрации магазина, изложив в ней свои требования. Технически сложные товары подлежат возврату или обмену в случае их неисправности.

Планшет в магазине не примут, если неисправность вызвана действиями пользователя, противоречащими условиям нормальной эксплуатации устройства например, если планшет упал или попал в воду.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин и забрать деньги?

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть планшет обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами планшет оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак планшета поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Приобретенный планшет надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб. Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права? Срок возврата планшета в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз.

Срок возврата денег за планшет ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кроме того, можно возвратить планшет ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

При отказе от исполнения договора купли-продажи планшета продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного планшета.

Расходы по возврату планшета несет продавец уполномоченное лицо п. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества планшета.

Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков планшета является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу планшета. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Шаг 7 Возврат некачественного планшета При отказе от исполнения договора купли-продажи планшета продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного планшета, если он не был предоставлен ранее.

Срок возврата планшета в рассматриваемом случае - в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за планшет ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии - 10 дней с момента предъявления требования ст. Срок возврата планшета в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за планшет ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст. Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки планшета возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков планшета является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу планшета с целью установления того, что недостатки планшета возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки планшета возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п.

Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Возврат планшета по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат планшета по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок возврата планшета в рассматриваемом случае п. Срок возврата денег за планшет ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки планшета возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть планшет. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег. После получения документального подтверждения неисправности планшета необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков планшета является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу планшета с целью установления того, что недостатки планшета возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Возврат качественного планшета Возврат планшета в течение 14 дней Важно! Купленный вами планшет по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.

Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье. К сожалению, вернуть планшет надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи планшета информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за планшет суммы и возмещения других убытков п.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Обратите пожалуйста внимание на следующее: Вернуть товар можно почти всегда! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть планшет с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки планшета в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п. Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть планшет обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Шаг 3 Возврат некачественного планшета. Шаг 4 Получение денег за некачественный планшет. При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Шаг 2 Проверка качества планшета. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества планшета. Шаг 3 Экспертиза планшета. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица.

Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы. Шаг 4 Обращение в суд. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Получение денег. При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! В случае возврата уплаченной суммы за планшет в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве. Шаг 7 Возврат некачественного планшета.

При отказе от исполнения договора купли-продажи планшета продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного планшета, если он не был предоставлен ранее. Вид недостатка и его существенность в данном случае имеет решающее значение - вы вправе вернуть планшет только в следующих случаях п. При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Каким образом можно вернуть планшет в магазин?

Добрый день! Если дефект возник в результате неправильной эксплуатации, то будет осуществлен ремонт данной техники. Если дефект заводской, то будет осуществлён обмен или возврат.

По закону ЗоЗПП ст. Мы же основываясь той же статьей ст. Вы можете обратиться самостоятельно, либо же сдать его нам для последующей проверки качества. Мы, в свою очередь, так же обратимся к производителю, что бы подтвердить дефект.

Обращаем Ваше внимание, что если обращается торгующая организация, проверка качества может длиться до 45 дней. При обращении в сервис вы вправе отказаться от ремонта при выявлении заводского дефекта, так как не прошло 14 дней. Могу ли я требовать возврат денег далее без обоснования причин, так как не прошло 7 дней с момента покупки?

Поскольку Вы ссылаетесь на недостаток, то продавец прав. Он имеет право провести экспертизу, для определения причин его возникновения. Но если есть недостаток, то продавец все равно проведет экспертизу он же теперь знает Ваши ходы. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Таким образом направляете претензию на возврат денежных средств а в случае отказа обращаетесь в суд. Нет необходимости этого делать так как в первоначальной вы указывали на ст. Согласно закона продавец вправе провести диагностику и убедиться в том, что недостаток действительно производственный, а не эксплуатационный. Если начнете писать кучу различных претензий, это может негативно сказаться в случае судебного разбирательства.

Однако если все же ваш планшет исправен и не имеет недостатков, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, то можете писать повторную претензию со ссылкой только на ст. Но подозреваю, что продавец в любом случае будет проводить проверку качества, так как вы уже упоминали о недостатке в первой претензии. Здесь дело вообще не в том, что есть или нет сенсорный экран. Варианты ваших прав, которые вы можете предъявить продавцу будут зависеть от того надлежащего качества планшет вам продали или ненадлежащего.

Из ваших сообщений я так и не понял какой планшет с дефектом или все же нет? По идее, если технические характеристики данного планшета обещают иные показатели заряда батареи, то да, планшет явно не исправен.

Поэтому, действовать вам необходимо через ст. После предъявления требования о возврате денежных средств у продавца есть срок 10 дней чтобы провести проверку качества и вернуть вам деньги или направить мотивированный отказ. Сроки выполнения требований о возврате денег регулируются ст. Здравствуйте, Александр. Согласно п. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Закон устанавливает право возврата товара в течение 7 дней в отношении любого товара, в том числе и технически сложного, в связи с чем Ваше требование о возврате товара, в том случае если его товарный вид и потребительские свойства сохранены, правомерно. Это требование можно заявить только в отношении товара надлежащего качества, не бывшего в эксплуатации. Если же у Вас имеются претензии к качеству товара, то, согласно п.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: а безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; б соразмерного уменьшения покупной цены; в замены на товар аналогичной марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Возврат планшета, купленного в интернет-магазине, в течении 7 дней Добрый день! Уточнение клиента Я им написал: "но я же могу вернуть товар в течении 7 дней после покупки без объяснения причин? Все, что имеет сенсорный дисплей — нет не можете. Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 4. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Феофанов Олег. Добрый день. Я правильно понимаю, что Вы ссылались на недостаток ст. Александр клиент, г. Олег, добрый день! Александр Поскольку Вы ссылаетесь на недостаток, то продавец прав. А если я напишу повторную претензию, но только со ссылкой на ст. Александр Попробуйте. Общаться в чате. Меркулов Александр. Доводы продавца безосновательны согласно ст.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Таким образом направляете претензию на возврат денежных средств а в случае отказа обращаетесь в суд С уважением Александр. Александр Нет необходимости этого делать так как в первоначальной вы указывали на ст. Я им написал: "но я же могу вернуть товар в течении 7 дней после покупки без объяснения причин?

Антонов Владимир. Итог — в вашем случае потребовать возврата денег без объяснения причин вы не можете. Я заявил дефект, что полный заряд батареи - более 10 часов, разрядка в процессе пользования менее часа; зависает видео при просмотре, картинка отстает от звука на несколько секунд. Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы , а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Магнитова Татьяна. Все услуги юристов в Москве. Возврат товара. Составление заявления на возврат товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Работает ли правило возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней при самовывозе? Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин после 7 дней? На сколько правомерно условие возврата планшета в интернет магазин?

Возврат планшета в интернет-магазин, если он не включается. Интернет-магазин игнорирует ЗЗПП ст Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Действующее законодательство, регулируя взаимоотношения потребителя, продавца и производителя, позволяет первому требовать обмена или возврата товара в двух случаях: при несоответствии требованиям потребителя и при обнаружении дефекта.

Нашу жизнь уже невозможно представить без современных компактных гаджетов , среди которых особое место занимает планшет. Его легко поместить в сумку или карман куртки. Функциональные особенности этого устройства делают его незаменимым в некоторых случаях.

Возврат планшета в течении 14 дней надлежащего качества

Планшет для многих становится удобным устройством, которое совмещает в себе компьютер и телефон. Однако приобретение такого товара всегда сопряжено с определенными рисками. Техника тонкая, сложная, требовательная к уходу и эксплуатации.

Купленная в обычном или интернет-магазине техника не всегда устраивает покупателей. Причиной тому могут служить дефекты изделия или его характеристики. В такой ситуации потребителям хочется вернуть неподходящий планшет, а также получать обратно свои деньги. Планшеты относятся к технически сложным бытовым товарам, поэтому их возврат обмен имеет определенные особенности. О том, можно ли сдать планшет и на каких условиях, расскажем далее.

Можно ли по закону вернуть планшет обратно в магазин если он не подошел и не понравился?

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока. Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.

Возврат планшета, купленного в интернет-магазине, в течении 7 дней. Добрый день! Купил планшет 6/02, 8/02 написал письмо на возврат средств, ссылаясь на на ст. 18 и Закона РФ от N (ред. от ) "О защите прав потребителей".  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Добрый день! Если дефект возник в результате неправильной эксплуатации, то будет осуществлен ремонт данной техники. Если дефект заводской, то будет осуществлён обмен или возврат. По закону ЗоЗПП ст.

Вернуть планшет в течение 14 дней

Этот нормативный акт закрепляет права покупателей, а также отражает способы защиты их интересов. Закон о защите прав потребителей регламентирует порядок приобретения различных изделий качественных и с некоторыми дефектами включая телефоны и планшеты. Далее приведена информация о возможности возврата приобретенных электронных девайсов в соответствии с ЗаЗПП.

Могу ли я вернуть планшет в течении 14 дней? И как это правильно сделать? Просто по техническим характеристикам не устраивает. Как вернуть планшет в течении 14 дней.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Харлампий

    Рисуется картина, что через некоторое время от такого закона у мужчин на полную мощь проявится инстинкт самосохранения, затмит инстинкт размножения и женщины для реализации своего материнского инстинкта разберут всех детей из детдомов. А тем дамам, кому не достанутся брошеные дети придётся раскошелиться на ЭКО. Какой дальновидный план у государства по упразднению детдомов.