+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Подать в суд чтоьы вернуть магазину товар

Как правило, потребитель обращается в суд, когда иные способы возврата предмета торговли не действуют. Тем не менее, приобретая некачественную продукцию, следует, в первую очередь, попытаться урегулировать вопрос мирным путем. Дело в том, что в судебной практике довольно часты случаи, когда судья накладывает на истца обязательства, исполнение которых влечет за собой дополнительные траты. В соответствии со статьей 25 ЗЗПП, покупатель вправе вернуть некачественное изделие или изделие, которое не подошло ему по какой-либо характеристике цвет, комплектация, форма и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как составить иск о возврате товара. Правила подачи искового заявления.

Отношения, связанные с куплей-продажей продовольственных или непродовольственных товаров, а также с их возвратом, регулируются следующими нормативно-правовыми актами:. Покупатель в течение 14 дней с момента покупки имеет право вернуть товар продавцу. Если претензий к качеству вещи нет, но она не подошла по цвету, фасону и т.

При возврате товара надлежащего качества, не входящего в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Продавец может отказать в возврате, предложив выбрать иной подобный товар. Но данное ограничение достаточно легко обойти, просто сославшись на то, что необходимой покупателю вещи в наличии нет. Следовательно, продавец обязан будет вернуть денежные средства. Крайний вариант — обращение в суд. Также покупатель может заявить о нарушении его прав в Роспотребнадзор.

По своей сути покупка товара в интернет-магазине является приобретением дистанционным способом. Отношения регулируются теми же нормативно-правовыми актами.

Дистанционный способ заключается в том, что покупатель не имеет возможности осмотреть вещь в момент приобретения. При выборе он руководствуется лишь ее текстовым и графическим описанием, которое может содержаться как в каталогах, буклетах, журналах, так и в сети интернет на сайте магазина. Во всем остальном подобный способ покупки ничем не отличается от обычного, а следовательно, у гражданина есть все возможности защитить свои права в соответствии с законодательством.

Потребитель может отказаться от покупки в любое время до того, как получит заказанную вещь, и в течение семи дней после этого.

Если продавец в момент передачи заказа не предоставил подробную информацию о нем, то срок возврата увеличивается до трех месяцев. При возврате покупателю не обязательно иметь чек либо иной документ, который подтверждает приобретение вещи.

Отсутствие технической документации, коробки или иной упаковки также не является препятствием. Однако вам в любом случае потребуется паспорт. Содержание претензии, которая подается в магазин при возврате товара, законодательством РФ не регламентируется.

Как правило, в ней указывается следующая информация:. Если претензия подана не будет, и покупатель обратится сразу в суд, данный штраф взыскать будет нельзя. Покупатель в течение 14 дней может обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества. Срок возврата для интернет-магазинов — семь дней. Однако есть товары, которые обменять нельзя, если они являются качественными.

В частности, это технически-сложные изделия. Кроме того, если покупатель приобрел товар, который произведен по индивидуальному заказу, например, кухонную мебель, которая разработана и произведена по его эскизу, и данная мебель является качественной, то отказаться от нее нельзя.

Если вещь не входит в этот перечень, вернуть деньги магазин обязан в течение 10 дней с того момента, как покупатель обратился с соответствующим заявлением.

Если в приобретенном товаре в период действия гарантийного срока выявлены недостатки, покупатель для его возврата в магазин должен произвести следующие действия:.

Мы рекомендуем обратиться к юристам нашего сайта, которые смогут гарантированно помочь вам привлечь магазин к ответственности и защитить ваши интересы. Специалисты составят грамотную претензию, включат в нее обоснованные и подкрепленные законом требования, проведут переговоры с торговой точкой, при необходимости подадут иск в суд и выступят там от вашего имени.

Порядок возврата товара при дистанционном способе продажи регулируется ст. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для решения Вашего вопроса необходимо подробно изучить правила доставки, предусмотренные у продавца. Могу ли я вернуть товар в магазин, если уже дома обнаружила, что продавец консультант подобрал не то, что мне нужно, но при этом сильно нарушила целостность упаковки? По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Федерального закона от N ФЗ Абзац исключен. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Так же можно обменять товар на основании ст 10, то есть предоставление не полной либо не достоверной информации о товаре.

Даже если не брать во внимание недостатки, вы имели право обменять товар на аналогичный в течении 14 дней. Не реагируйте на это. Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст. В случае если ваша экспертиза показывает, что товар все-таки ненадлежащего качества, то вручаем повторную претензию и акт экспертизы в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу.

Я вам описал процедуру дальнейшую в уже сложившейся ситуации. Действуйте согласно предложенному варианту, обязательно предъявите претензию по поводу нарушения ими сроков и намеренному затягиванию процесса и дальше по пунктам.

Удачи вам, в вашем деле. Должны были в течении 14 дней. И это обязательно укажите в претензии. Но так как вы пришли к ним с требованием заменить товар ненадлежащего качества, то они соответственно запустили процедуру соответствия товара качеству.

Журнал Защита прав потребителей Возврат товара в магазин Вы можете вернуть покупку, даже если вещь качественная. Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с года Отношения, связанные с куплей-продажей продовольственных или непродовольственных товаров, а также с их возвратом, регулируются следующими нормативно-правовыми актами: ст. Основания для возврата товара в магазин Покупатель в течение 14 дней с момента покупки имеет право вернуть товар продавцу.

Читайте также. Рассказать друзьям. Поделиться Поделиться Поделиться. Содержание Основания для возврата товара в магазин. Порядок возврата В интернет-магазин. Документы Претензия. Что делать в случае отказа в возврате товара в магазин?

Комментарии Алексей. Здравствуйте , ситуация такая : Приобрел себе наушники , когда курьер доставил , на месте не проверил товар. При проверке позже , не устроил звук наушников , могу ли я вернуть товар в магазин?

Primelegal LLC. Компания , г. Общаться в чате. Здравствуйте, Алексей! Общаться в чате Отблагодарить. Никитин Сергей. Тимченко Дмитрий. Юрист по гражданскому праву , г. Добрый день, Елена. На основании чего, они отказались заменить вам товар? Так же интересует, сохранились ли у вас копии заявлений с отметкой о вручении? Далее действовать следующим путем: 1 Пишем претензию на имя директора по поводу нарушения сроков и неправомерного отказа в обмене товара по общему правилу, обязательно в 2-х экземплярах, на втором ставит отметку о вручении.

Елена Должны были в течении 14 дней. Вам может быть интересно Как правильно написать претензию? В отличие от искового заявления и жалобы, претензия является инструментом для урегулирования конфликта между сторонами до обращения в органы государственной власти. Если нарушены ваши права или задеты законные интересы, вы можете направить свои претензии виновному лицу, пытаясь решить проблему мирным путем.

Такой способ применим в самых разных ситуациях: при покупке бракованного товара, оказания услуги Защита прав потребителей. Любой человек может столкнуться с покупкой бракованного товара, обманом в торговле или при получении услуг. Совершенствуясь, нормативный акт претерпел несколько редакций, последняя из которых вступила в силу в мае года. Закон прописывает правила отношений между продавцом Претензии по качеству товара.

Зачастую качество приобретаемой продукции не соответствует заявленным характеристикам. И лишь немногие граждане знают, что можно предпринять в подобной ситуации.

Как подать в суд на магазин (продавца) по правам потребителя?

Чтобы новые вещи приносили радость, нужно чтобы они подходили идеально. Даже незначительное отклонение от нужного цвета может омрачить настроение. Читаем в статье, как сдать вещь обратно. Одним из популярных запросов граждан является возвращение вещей после покупки. Однако в каждой ситуации есть определенные нюансы. Если покупатель решил вернуть деньги за товар, не имеющий недостатков, то он имеет на это 14 дней.

Причины сдачи значения не имеют, купленный объект мог не подойти по размеру или цвету. Продавец будет уточнять данные нюансы, но отказать не имеет права. Время начинает течь со дня оформления покупки. Если последний день приходится на воскресенье, то срок автоматически переносится на следующий день. Это правило закреплено в ст. При возврате бракованного товара гражданин может обратиться в период гарантийного срока или периода годности вещи. Если они не установлены, то в разумный период не позднее 2 лет со дня покупки.

Закон устанавливает перечень покупок, которые нельзя сдать в торговую точку, если они надлежащего качества. Если продавец ссылается на то, что данный вид товаров не подлежит возврату и обмену, не нужно верить на слово. Данный перечень установлен только в отношении покупок без брака. При наличии недостатков вернуть можно любой товар.

Итак, вернуть не получится вещи, предназначенные для соблюдения личной гигиены, для лечения и профилактики заболеваний, сложные технические бытовые товары и ряд других. Не всегда назначение вещи является очевидным. Например, кнопочный мобильный телефон не относится к сложным техническим товарам, поэтому может быть возвращен продавцу.

Кассовый чек является документом, подтверждающим оплату по сделке. В розничной торговле он заменяет договор купли-продажи. Кроме того, документ доказывает факт совершения покупки в конкретной торговой точке, поэтому при обращении за возвратом товара продавец может его попросить.

Однако ст. Покупатель может доказать факт совершения сделки другими способами. Как правило, это свидетельские показания или выписка со счета. Вопрос является спорным. С одной стороны, статья 25 ЗоЗПП предусматривает необходимость сохранности товарного вида покупки. Что можно расценить, как сохранность упаковки.

С другой, данное правило прямо в законе не указано, поэтому вернуть товар без упаковки можно за исключением ряда случаев. Магазин может отказать, если упаковка является частью вещи снятие упаковки нарушает целостность покупки или она содержит запрет на нарушение. В других случаях товар без упаковки может быть возвращен продавцу в течение 14 дней. Также наличие упаковки не может влиять на решение о гарантийном ремонте или обмене.

Для получения желаемого результата гражданин должен владеть основной информацией о своих правах потребителя. В случае заявления требования о возврате желаемым результатом является получение полной суммы денежных средств, уплаченных за товар. Для этого необходимо различать ситуации, как осуществляется возврат или обмен в отношении бракованной вещи или товара надлежащего качества. Порядок действий в каждой ситуации значительно различается. Рассмотрим подробнее.

Как показывает практика, вернуть качественный товар несложно. Достаточно соблюдать несколько простых условий :. Если обращение не дало результата, то пишем претензию на имя руководителя магазина и жалобу в Роспотребнадзор.

При выявлении недостатков ситуация обстоит сложнее. Необходимо доказать, что причиной поломки не стали действия покупателя. На практике торговые точки стараются всячески избежать ответственности за сломанную вещь, поэтому процедура возврата гораздо сложнее. В случае если для данного вида вещей такие периоды не установлены, то претензии можно предъявлять в течение 24 месяцев со дня оформления покупки.

Покупатель имеет право требовать личного присутствия при проведении экспертизы. Продавец не вправе ему отказать. Однако, как показывает практика, данное право часто игнорируется, поэтому целесообразно включить требование о проведении экспертизы в присутствии заявителя в заявление о возврате.

Но даже знание норм ЗоЗПП не всегда помогает добиться желаемого результата, причем это зависит не только от товара, но и от способа его покупки. К ним относятся и сделки, заключенные с интернет-магазином. Так как при оформлении заказа гражданин не может потрогать вещь, померить ее, он может отказать в любое время до получения или вернуть ее в течение 7 дней. Исключение предусмотрено только для объектов, которые были изготовлены на заказ. Это дизайнерские вещи, сделанные с учетом интересов конкретного заказчика.

Срок на перечисление денежных средств составляет 10 дней с момента оформления возврата. Особенностью возврата товара, приобретенного в интернет-магазине, является отсутствие в пояснении причин. Чтобы вернуть покупку в обычную торговую точку нужно сказать, что именно не подошло. Для площадки дистанционной торговли достаточно просто желания покупателя. При покупке товара в кредит объект также можно вернуть.

Необходимо разделять приобретение объекта и оформление кредита. С одной стороны, покупатель становится владельцем вещи, с другой — заемщиком. Но при оформлении возврата магазин перечисляет денежные средства на счет, с которого произведена оплата.

Но это не означает автоматическое закрытие кредита. В назначенный день банк спишет ежемесячный платеж с учетом процентов с этой суммы. По окончанию средств на счете заемщику будет выставлен долг.

Как правило, если заявление в банк подается до даты первого ежемесячного платежа, то проценты за кредит не насчитываются. Если же срок пропущен, то проценты придется оплатить, поэтому оформить отказ целесообразно день в день. Ситуация меняется, если товар был ненадлежащего качества. В этом случае в претензии целесообразно указать на наличие кредита и на необходимость его погашения. Магазин должен будет сам погасить долг.

Но данный вопрос нужно проконтролировать. Если процесс спора с магазином занял длительное время и начислены пени и штрафы по кредиту, то для взыскания придется обращаться в суд. В случае возврата в стационарную торговую точку необходимо указать одно из оснований, предусмотренных законом.

Хотя никто не будет проверять достоверность информации, заявление на возврат должно содержать условные сведения, что покупка не подошла по цвету, фасону, размеру.

Вернуть покупку без объяснения причин можно только в интернет-магазин. Чтобы возвратить товар с браком потребуется подробное объяснение причин и предоставление доказательств. В ряде случаев понадобятся результаты независимой экспертизы. В случае возврата вещи, закон устанавливает право покупателя самому принимать решение по результатам сделки. Продавец может настаивать на обмене. Но при отсутствии в торговой точке подходящей модели, покупатель вправе отказаться. В случае обращения в магазин с некачественной покупкой, покупатель может потребовать :.

В случае неправомерного принуждения покупателя к обмену, он имеет право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. По закону для оформления возврата достаточно подать соответствующее заявление и доказать обоснованность требований. Если продавец отказывается удовлетворить заявление, то покупатель может защищать свои интересы в гражданско-правовом порядке. Хотя закон напрямую не предусматривает необходимость соблюдения порядка досудебного урегулирования по вопросам, связанным с ЗПП, целесообразно оформить претензию.

Документ необходимо составить на имя руководителя торговой точки. Срок рассмотрения претензии от потребителя и возврата денежных средств составляет 10 дней с момента получения. Если ответ на претензию не поступил или магазин отказывает в оформлении возврата, покупатель может обратиться в суд. Иск оформляется в письменной форме, в соответствии с требованиями ст.

Документ должен включать сведения о наименовании судебного органа, данные сторон, причину обращения и требования заявителя, также необходимо перечислить документы, доказывающие позицию истца.

Защита прав потребителей не имеет устоявшейся судебной практики. Поэтому для защиты своих прав целесообразно привлечь юриста. Он не только поможет с оформлением документов, но и представит интересы заявителя в суде. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. По правилам, для оформления возврата необходимо подать заявление в магазин, а в случае неправомерного отказа обратиться в суд.

Продавец может аргументировать отказ тем, что торговая точка работает по воскресеньям. В такой ситуации придется обращаться в суд. В ряде случаев суды признавали воскресенье общим нерабочим днем, но не все судебные органы согласны с этим утверждением.

Ваш e-mail не будет опубликован. Юрист-Советник Защита прав потребителей Документы для обмена или возврата товара Как составить иск о возврате товара.

Как правило, потребитель обращается в суд, когда иные способы возврата предмета торговли не действуют. Тем не менее, приобретая некачественную продукцию, следует, в первую очередь, попытаться урегулировать вопрос мирным путем. Дело в том, что в судебной практике довольно часты случаи, когда судья накладывает на истца обязательства, исполнение которых влечет за собой дополнительные траты. В соответствии со статьей 25 ЗЗПП, покупатель вправе вернуть некачественное изделие или изделие, которое не подошло ему по какой-либо характеристике цвет, комплектация, форма и т.

Перед тем как обращаться в суд, нужно удостовериться, что все предварительные этапы были пройдены правильно.

Подготовленные доказательства и переписка с продавцом затем понадобятся в суде. Если недостаток продукта был выявлен после приобретения, надо сразу же зафиксировать его с помощью фотокамеры. Затем следует составить акт за подписью свидетелей.

Свидетелями в данном случае могут быть любые лица. Но, нужно быть уверенным, что эти лица затем подтвердят свои показания в ходе судебного разбирательства, если это потребуется.

В особенности важно зафиксировать недостаток в тех случаях, когда был выявлен механический дефект. Во время срока действия гарантии продавцом должны быть удовлетворены требования покупателя, связанные с обнаруженными недостатками изделия. Эти требования определены Законом о Защите Прав Потребителей. Важно понимать, что установление срока гарантии — право изготовителя, а не обязанность. Таким образом, наличие гарантийного срока влияет на то, кем будет проводиться экспертиза, и кто будет за нее платить.

В случае отсутствия срока гарантии проводит и оплачивает экспертизу покупатель. После проведения экспертизы можно обратиться к организации с претензией, в том случае если было определено, что недостаток появился на стадии производства или в любое другое время, но не из-за действий потребителя. В претензии должны быть обозначены:.

Следует проверить, действительно ли юридическое лицо, в адрес которого оформляется требование. Для этого нужно зайти на сайт ФНС и указать наименование юр.

Если по итогу передачи письменной претензии продавец отказался забрать товар обратно или возместить средства, необходимо направить исковое заявление о защите прав потребителя. К иску следует приложить письменную претензию продавцу и его ответ если есть , а также сведения, которые подтверждают приобретение товара.

Все убытки, понесенные в ходе судебного разбирательства, должны быть компенсированы ответчиком. В число таких убытков входит стоимость проведения экспертиз, а также расходы на юридическую помощь. Если данные сведения не были закреплены в решении судьи или в дополнительном решении, следует направить отдельное исковое заявление. Рекомендуется не требовать расторжения договора купли-продажи при подаче искового заявления в суд.

Как правило, при расторжении договора в судебном порядке применяется двусторонняя реституция. Иными словами, обеим сторонам придется возвращать друг другу все полученное по сделке. Трудности возникают, например, в том случае, когда истцу приходится возвращать габаритный товар.

При расторжении сделки передача изделия производится по месту нахождения юридического лица. Таким образом, если юридическое лицо находится в другом городе, возврат изделия может повлечь за собой дополнительные траты для истца. Эти траты не будут возмещены ответчиком. Если изделие не будет передано в определенный срок, продавец сможет открыть встречный иск и вернуть ранее отсуженные средства.

Размер компенсации морального вреда определяется в ходе судебного разбирательства. При этом подсчет размера компенсации не зависит от суммы, которую ответчик должен будет возместить, покрывая имущественный вред.

Размер убытков потребителя также не влияет на размер компенсации. Согласно статье 17 ЗЗПП покупатель вправе выбрать территориальное местонахождение суда. Можно обратиться в суд, в округе которого:. Кроме того, если права были нарушены каким-либо подразделением организации, иск можно предъявить в суд по месту расположения этого подразделения. Если стоимость иска не превышает 50 тысяч рублей, следует обратиться к мировому судье.

В случаях, когда цена превышает эту цифру, иск направляется в районный суд. Лично присутствовать на суде не обязательно, подать иск можно через почтовое отправление.

Это не всегда удачный вариант, поскольку почтовые службы, как правило, работают медленно. Отправлять заявление нужно заказным письмом. Таким образом, можно будет отследить местоположение письма и быть уверенным, что оно дошло до адресата. Возврат товара Как вернуть товар? Бесплатная помощь юристов Возврат товара через суд.

Содержание статьи 1 Какой товар можно вернуть 2 Порядок действий 2. Статьями и ГК РФ установлено, что к числу ненадлежащей продукции, подлежащей возврату, относятся также некомплектные изделия и товары с низкокачественной тарой или упаковкой. Образец оформления претензии потребителя. Компенсация морального вреда Покупатель имеет право потребовать компенсации морального вреда, если его права нарушил: изготовитель; исполнитель; продавец; уполномоченная организация; уполномоченный индивидуальный предприниматель; импортер.

Как вернуть белье в магазин Как вернуть игрушку в магазин Как вернуть продукты в магазин.

Как грамотно подать в суд на магазин?

Если продавец отказывается вернуть оплаченные ранее деньги, гражданин, чьи интересы были нарушены, вправе обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском. Подача искового заявления в суд — эффективный способ добиться справедливости и взыскать с нечестного продавца не только стоимость товара, но и материальный и моральный ущерб.

Однако перед обращением в государственную инстанцию важно соблюсти претензионный порядок разрешения спора. Речь идёт об оформлении письменной претензии о возврате денег за некачественный товар. Покупатель должен предоставить продавцу два экземпляра данного обращения. На одном из них должностное лицо проставляет дату приёма документов, свою подпись и печать организации если продавцом выступает ИП, не имеющий печати, её оттиск не требуется. К форме обращения российское законодательство не предъявляет жёстких требований, поэтому с её самостоятельным составлением у потребителя не должно возникнуть сложностей.

На данную претензию продавец обязан дать ответ в течение десяти дней. На протяжении этого же периода необходимо выплатить стоимость бракованного товара, если заявленные требования являются обоснованными. Данный срок пропущен? Магазин отказал в удовлетворении ваших требований?

Подать иск в судебную инстанцию вправе потребитель, купивший бракованную вещь или ставший её собственником в результате дарения, мены либо перепродажи.

При этом истец вправе требовать возврата стоимости покупки с изготовителя, если экспертиза подтвердила наличие производственного дефекта, или с импортёра, если изъян появился в результате транспортировки. Как написать иск на возврат денег за товар? Исковое заявление оформляется в письменном виде. В канцелярию суда подаются как минимум три экземпляра документов иска и дополняющих его бумаг — по одному комплекту на каждую сторону дела.

Вы можете самостоятельно составить исковое заявление о возврате денег за некачественный товар по образцу , представленному на сайте для ознакомления, или обратиться за квалифицированной помощью адвокатов. Специалист не только грамотно оформит нужный вам иск, но и защитит ваши интересы в суде. Иск и дополняющие его бумаги могут быть отправлены в суд по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

При этом допустимо обратиться в канцелярию суда лично или через представителя с целью регистрации обращения. Подать иск можно и в электронном виде через портал государственных услуг или официальный веб-сайт суда, если данная инстанция обладает подобной технической возможностью. Согласно положениям Закона, при возврате денег за некачественный товар через претензионный порядок разрешения спора потребителю нет необходимости предъявлять чек или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки в магазине.

Если же речь идёт об исковом заявлении, истец обязуется предоставить в суд всевозможные бумаги, способные удостоверить наличие договорных отношений с ответчиком. Подсудность искового заявления зависит от суммы заявленных требований. Если потребитель взыскивает сумму, не превышающую 50 тыс. Если же заявленная сумма больше, иск подаётся в районный городской суд. Если сумма исковых требований не достигла одного миллиона рублей, заявитель освобождается от оплаты государственной пошлины.

Если же потребитель взыскивает с ответчика большую сумму, величина сбора рассчитывается согласно положениям первого пункта первой части В этом случае минимальные размеры пошлины составляют рублей. Не нашли ответа на свой вопрос? Это очень неприятно, когда не получается мирно уладить спор с продавцом и приходится обращаться в суд.

Но бывает выхода другого нет, особенно если потрачено немало денег и нервов. У нас была спорная ситуация с металлопластиковым окном, была нарушена герметичность. Понятно, что это вина производителя, но договор то мы с продавцом заключали. Хорошо, что были все документы, адвокат помог заявление составить,деньги удалось вернуть. Мой муж купил инвалидную коляску, через месяц пользования сдулось переднее колесо. Когда мы его разбортовали, то увидели, что камера вся изжованная и в трещинах.

Постарались заклеить, но оно сразу лопнуло. Мы купили новые колёса передние. Через два месяца спустило уже большое колесо которое стоит на сайте фирмы оттобок Муж написал претензию продавцу и попросил поменять не качественные колёса на новые этой же фирмы. Гарантийный срок выходит ещё в июле г, но продавец нам отказал и предложил закупить у них колёса по оптовым ценам. Мы можем вернуть им коляску? Является инвалидная коляска сложным товаром?

Травма у мужа позвоночника уже 30 лет, и коляска для него не средство реабилитации, а постоянное транспортное средство. Ознакомиться с образцом претензии на возврат денег за товар несоответствующего качества вы можете здесь на сайте. При необходимости скачайте типовой шаблон искового заявления о защите прав потребителей. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:.

После приобретения нового транспортного средства сразу же за руль без специального полиса ОСАГО садиться. Физические лица, как субъекты гражданско-правовых отношений, при наличии дееспособности, имеют право получать некие товары. Ведение бухгалтерского учёта — важная часть хозяйственной деятельности предприятия, позволяющая эффективно распоряжаться его ресурсами. Александр Елена Добавить комментарий Отменить ответ.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как происходит возврат товара – информация для покупателя

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением.

Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом. Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление.

Это может быть:. Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан. Заявление на сумму менее рублей подается в мировой суд, больше этой суммы — в городской суд. Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет.

Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика. Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью который ведет прием , путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением.

Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности. При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину.

Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей. Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:. Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца.

Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель. Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца. Предоплата в размере руб. Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил. На мою претензию о возврате денежных средств копия прилагается магазин не ответил.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи. Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. Сумма неустойки составляет рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в рублей. Образец иска на интернет-магазин. При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения.

Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу. В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение. В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика. При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела. Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд.

Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде. Телефон юриста Москва и область 7 с 8. Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело? Прошлая статья: Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар.

Следующая статья Порядок возврата косметики по закону.

Совершая покупки в магазине, потребители не застрахованы от приобретения некачественного товара, недобросовестности магазина, отказа в возврате не подошедшей вещи. Если клиент столкнулся с подобной ситуацией, нужно знать, как грамотно защитить свои права через суд.

Отношения, связанные с куплей-продажей продовольственных или непродовольственных товаров, а также с их возвратом, регулируются следующими нормативно-правовыми актами:. Покупатель в течение 14 дней с момента покупки имеет право вернуть товар продавцу. Если претензий к качеству вещи нет, но она не подошла по цвету, фасону и т. При возврате товара надлежащего качества, не входящего в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от

Возврат товара в магазин

Не редко потребитель в спорах с продавцом или с организацией оказывающей услуги, исчерпав все методы досудебного урегулирования споров приходит к выводу, что необходимо переходить к более жестким методам, если никакие другие больше не работают, а именно в решению проблемы через суд. В данной статье я расскажу вам как подать в суд по защите прав потребителей на продавца или на организацию оказывающую услуги. Причин по которым возникают споры по защите прав потребителей доходящие до суда не мало и среди самых популярных можно отметить:.

Если продавец отказывается вернуть оплаченные ранее деньги, гражданин, чьи интересы были нарушены, вправе обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском. Подача искового заявления в суд — эффективный способ добиться справедливости и взыскать с нечестного продавца не только стоимость товара, но и материальный и моральный ущерб. Однако перед обращением в государственную инстанцию важно соблюсти претензионный порядок разрешения спора. Речь идёт об оформлении письменной претензии о возврате денег за некачественный товар. Покупатель должен предоставить продавцу два экземпляра данного обращения.

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

Чтобы новые вещи приносили радость, нужно чтобы они подходили идеально. Даже незначительное отклонение от нужного цвета может омрачить настроение. Читаем в статье, как сдать вещь обратно. Одним из популярных запросов граждан является возвращение вещей после покупки. Однако в каждой ситуации есть определенные нюансы. Если покупатель решил вернуть деньги за товар, не имеющий недостатков, то он имеет на это 14 дней. Причины сдачи значения не имеют, купленный объект мог не подойти по размеру или цвету. Продавец будет уточнять данные нюансы, но отказать не имеет права.

Чтобы вернуть деньги за бракованную вещь, необходимо уложиться в установленные законом сроки: подать жалобу можно в течение всего гарантийного срока и 2-х лет после его истечения. Обратите внимание! При наличии у товара существенных недостатков деньги можно истребовать с производителя, если не прошло ти лет с момента его покупки либо были нарушены сроки устранения изъянов.  В таком случае необходимо направить в магазин письменную претензию и начинать подготовку иска для обращения в суд. Потребуется собрать доказательства о приобретении товара у ответчика и наличии в нем дефектов.

Продавец или производитель обязаны вернуть потребителю полную сумму, которая покрывает все убытки потребителя из-за бракованного товара. Чтобы восстановить права, которые нарушены товаром ненадлежащего качества, времени больше. Срок службы. Например, срок службы двигателя может измеряться километрами или годами. Срок годности.

Возврат товара через суд

Возврат купленного товара продавцу — достаточно частое явление. Однако даже после принятия продавцом заявления на возврат получить денежные средства назад не всегда представляется возможным. Иногда торговые представители затягивают эту процедуру на долгие месяцы.

Иск о возврате денег за некачественный товар

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. looosettiobuf89

    Это не мое? На не канает это в суде! Суд всегда на стороне обвинения. И плевать, чт оВы там арете.